Kontakt oss

Redaksjonelt ansvar

Denne kontaktsiden gjelder innholdet i våre anmeldelser og artikler om Vera and john. Vi svarer på spørsmål om hvordan vi har vurdert casinoet, hvilke kriterier vi har lagt vekt på, og hvorfor enkelte sider av tilbudet er omtalt slik de er. Vi tar også imot meldinger om feil, utdaterte opplysninger eller endringer som har skjedd etter at en anmeldelse ble publisert, og retter opp så snart vi har bekreftet fakta.

Kontakt med operatøren

Spørsmål om din egen konto, innskudd, uttak, bonuser eller tekniske problemer på Vera and john sitt nettsted hører ikke hjemme hos oss. Slike saker krever tilgang til din spillerkonto og dine transaksjoner, og det har vi ikke. Henvendelser om betalinger, verifisering av identitet, utestående gevinster eller vilkår i bonusavtaler må rettes direkte til Vera and john sin kundestøtte, som er den eneste som kan gjøre endringer eller gi deg svar om din konkrete situasjon.

Hvorfor vi henviser videre

Når vi mottar meldinger om innskuddsproblemer eller forsinkede uttak, kan vi verken undersøke saken eller påvirke utfallet. Vi har ingen innsyn i operatørens systemer, og vi har heller ingen myndighet til å gripe inn i en pågående sak. Det eneste vi kan gjøre, er å registrere at du har meldt fra, og eventuelt oppdatere anmeldelsen vår dersom mønsteret gjentar seg. For å få behandlet din sak må du derfor kontakte Vera and john sin kundestøtte selv, og du bør ha all relevant informasjon om transaksjoner og kommunikasjon tilgjengelig.

Korreksjoner og oppdateringer

Dersom du oppdager at en bonus, et vilkår eller en beskrivelse ikke lenger stemmer, tar vi gjerne imot meldingen. Jo mer presis du er – med lenke til den aktuelle siden og en beskrivelse av hva som er feil – jo raskere kan vi kontrollere opplysningen. Vi verifiserer alltid endringer mot offisielle kilder før vi publiserer en rettelse, og vi oppdaterer løpende når vi får bekreftet at vilkår eller funksjoner hos Vera and john er endret. Meldinger om innhold som ikke angår våre anmeldelser, for eksempel kundestøttesaker, besvares ikke av oss, men henvises videre til operatøren.